Politika privatnosti

1. Koje podatke obrađujemo

• Kontakt podaci: ime ili naziv firme, e-mail, telefon, adresa, podaci za fakturisanje.
• Podaci korisničkog računa: korisničko ime, kriptovana šifra, uloga, zapisi prijava i IP adresa.
• Lokacijski i telematički podaci uređaja: GPS koordinate, vrijeme, brzina, smjer, stanje kontakta, kilometraža, podaci o gorivu i senzorima, identifikatori uređaja i SIM-a.
• Podaci o korištenju: zapisi pristupa platformi, tehnički logovi, podaci o pregledniku i uređaju.
• Komunikacija: sadržaj upita, e-mailova i zahtjeva za podršku.

2. Svrhe i pravne osnove

• Izvršenje ugovora: pružanje usluge praćenja, podrška, dostava opreme, obračun.
• Zakonska obaveza: računovodstveni i poreski propisi, obavezno čuvanje dokumentacije.
• Legitiman interes: sigurnost sistema, sprječavanje zloupotreba, unapređenje usluge, naplata potraživanja.
• Saglasnost: neobavezni kolačići, newsletter i marketinške poruke. Saglasnost možete povući u svakom trenutku.

3. Uloga klijenta kao kontrolora

Kada firma koristi našu platformu za praćenje vlastitog voznog parka, za obradu podataka svojih zaposlenika i vozača kontrolor je klijent, a mi djelujemo kao obrađivač na osnovu ugovora o obradi ličnih podataka.

Klijent je odgovoran da ima odgovarajuću pravnu osnovu za praćenje vozila i vozača, da vozače unaprijed pismeno obavijesti o obimu i svrsi praćenja te da poštuje radno zakonodavstvo i pravila o privatnosti na radnom mjestu.

4. Rokovi čuvanja

• Lokacijski i telematički podaci: u pravilu 12 mjeseci, osim ako je s klijentom pismeno dogovoreno drugačije ili su potrebni za rješavanje spora.
• Fakture i računovodstvena dokumentacija: 10 godina u skladu sa poreskim propisima.
• Kontakt upiti: do 24 mjeseca od zadnjeg kontakta.
• Sigurnosni zapisi i logovi pristupa: do 12 mjeseci.

5. Primaoci i obrađivači

Podatke otkrivamo samo ovlaštenim zaposlenicima i pažljivo odabranim obrađivačima s kojima imamo zaključene ugovore: pružaocima hostinga i cloud infrastrukture, pružaocu e-mail dostave, pružaocu platnih usluga, računovodstvenoj agenciji i mobilnim operaterima za prenos podataka uređaja.

Podatke ne prodajemo. Kada se podaci prenose izvan EU/EEA, to se vrši na osnovu odluke o adekvatnosti ili standardnih ugovornih klauzula Evropske komisije.

6. Vaša prava

• Pristup podacima, ispravka, brisanje i ograničenje obrade.
• Prenosivost podataka i pravo na prigovor obradi zasnovanoj na legitimnom interesu.
• Povlačenje saglasnosti u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade.
• Zahtjev pošaljite na info@progps.ba. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana.
• Pritužbu možete uputiti Agenciji za zaštitu ličnih podataka u BiH (azlp.ba).

7. Sigurnost

Koristimo kriptovan prenos podataka (TLS), kontrolu pristupa po ulogama, odvojena okruženja, redovne sigurnosne kopije i evidenciju pristupa. Nijedan sistem nije apsolutno siguran; u slučaju povrede sigurnosti podataka postupamo u skladu s propisima o zaštiti ličnih podataka.